“अगर आप अपने कर्मचारियों की खुशी का ख्याल रखते हैं, तो वे आपके कस्टमर्स की खुशी का ख्याल रखेंगे।”

मामला है कर्मचारियों का मन रखने का!

दोस्त, ऑफिस में कामयाबी की कुंजी आपके ‘लोग’ हैं। अच्छे लोग यानी अच्छे कर्मचारी। और इन्हें साथ बनाए रखना, इनके साथ मज़बूत रिश्ता बनाना बेहद जरूरी है। आपकी कंपनी में जो पावरफुल असली ताकत है, वो आपका स्टाफ ही है।

अब ज़रा सोचिए, अगर ये खुश रहेंगे, तो काम के प्रति इनके दिलचस्पी के क्या कहने! प्रदर्शन तो ऐसा होगा कि कंपनी को ऊंचाइयों पर पहुंचा देंगे। तो क्यों न इनके साथ थोड़ा एंगेजमेंट बढ़ाएं?

अब एंगेजमेंट का मतलब समझ लीजिए - ऐसा माहौल बनाना जहां लोग सिर्फ काम ही न करें, बल्कि उसमें दिलचस्पी लें और जुड़ाव महसूस करें। इसके लिए आपको थोड़ी-सी मेहनत करनी होगी। चुनौतीपूर्ण टास्क देना, उनकी राय सुनना और उन्हें सही ट्रेनिंग व संसाधन देना इसमें सबसे जरूरी है।

Retention की ‘Masterclass’

कर्मचारियों को लंबे समय तक अपनी कंपनी में टिकाए रखना अपने आप में एक आर्ट है। इसके लिए कुछ फॉर्मूले याद रखिए:

1. सही मुआवजा और बेनिफिट्स देना: भाई, पैसे की बात तो सबको पसंद है।

2. काम की सराहना करना: लोग अपने काम की वैल्यू महसूस करें।

3. वर्क-लाइफ बैलेंस पर फोकस: क्योंकि जिंदगी सिर्फ ऑफिस नहीं है।

4. संवाद और टीम वर्क को बढ़ावा: बातें खुलकर होंगी, तो सब अच्छा होगा।

5. फीडबैक सेशन और वन-टू-वन मीटिंग्स: सीधी बातचीत में जो बात बनती है, वो बड़े-बड़े मेल्स में नहीं।

सिर्फ इतना ही नहीं, कुछ कॉर्पोरेट इवेंट्स और टीम-बिल्डिंग एक्टिविटीज भी कराएं। इससे लोग और जुड़ेंगे। एक-दूसरे को समझेंगे और बॉन्डिंग बनेगी। याद रखिए, खुश और संतुष्ट कर्मचारी कंपनी के लिए सोने पर सुहागा होते हैं।

Point-1: टेक्नोलॉजी से प्यार बढ़ाइए!

भाई, आजकल के जमाने में टेक्नोलॉजी तो सुपरपावर है। अपने कर्मचारियों का काम आसान बनाइए। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और लेटेस्ट टूल्स से उनका टाइम बचाइए।
टेक्नोलॉजी सिर्फ काम को फास्ट और प्रोडक्टिव बनाती है, बल्कि लोगों को नई चीज़ें सिखाती भी है। मतलब, करियर ग्रोथ के लिए ये प्लस प्वाइंट है।

सोचिए, अगर एक सॉफ्टवेयर से घंटों का काम मिनटों में हो जाए, तो बाकी बचे समय में लोग कितना शानदार आउटपुट दे सकते हैं।

Point-2: खुद से मैनेज करने की कला सिखाइए!

सेल्फ-मैनेजमेंट स्किल्स की बात करें तो ये एक मास्टरक्लास है। आपको अपने एम्प्लॉइज को इतना मजबूत बनाना होगा कि वे खुद ही अपने काम और जिम्मेदारियों को मैनेज करें।
टाइम मैनेजमेंट, सही फैसले लेने की काबिलियत, और आत्म-मूल्यांकन (self-assessment) जैसी स्किल्स सीखना जरूरी है।

सोचिए, अगर टीम में हर कोई सेल्फ-मैनेजिंग हो जाए, तो बॉस लोगों की लाइफ कितनी आसान हो जाएगी। कंपनी में मैनेजर कल्चर की जगह एक मेंटर कल्चर आ जाएगा। और ये सच में कंपनी के लिए गेमचेंजर होगा।

Point-3: Incentive और Recognition से ‘फील-गुड’ कराइए!

किसी का अच्छा काम देख कर उसकी तारीफ करना किसे पसंद नहीं आता? आपके एम्प्लॉइज भी इंसान हैं। जब वे अच्छा काम करें, तो उनकी सराहना करें।
इनाम सिर्फ पैसों में नहीं होता। छोटी-छोटी चीज़ें जैसे पब्लिक में तारीफ, एक कूल लंच आउटिंग, या फिर ‘Employee of the Month’ टाइटल। ये सब उन्हें स्पेशल फील कराता है।

यकीन मानिए, जब लोगों को लगेगा कि उनकी मेहनत को नोटिस किया जा रहा है, तो वे और बेहतर करेंगे। इससे कंपनी के प्रति उनका जुड़ाव बढ़ेगा और वे लंबे समय तक टिके रहेंगे।

Point-4: लीडरशिप में हो महारथ

कर्मचारियों को सिर्फ एक एंप्लॉई तक सीमित न रखें। उनमें लीडरशिप क्वालिटीज डेवलप करें।
लीडरशिप प्रोग्राम्स से न सिर्फ वे खुद में आत्मविश्वास महसूस करेंगे, बल्कि टीम को भी मोटिवेट करेंगे।
इससे कंपनी के अंदर से ही ऐसे मेंटर्स और लीडर्स तैयार होंगे जो दूसरों को प्रेरित करेंगे। और क्या चाहिए?

आपका फोकस कर्मचारी, नतीजा - ग्रोथ!

तो भइया, याद रखिए - खुश कर्मचारी कंपनी की रॉकेट स्पीड ग्रोथ की असली वजह बनते हैं। टेक्नोलॉजी, ट्रेनिंग, रिकॉग्निशन और लीडरशिप के इन चार पिलर्स पर फोकस करके आप न सिर्फ अपने एम्प्लॉइज को एंगेज रख पाएंगे, बल्कि उन्हें लंबे समय तक रिटेन भी कर पाएंगे।

और हां, जब ये सब हो जाएगा, तो ना सिर्फ आपके कर्मचारी, बल्कि आपके कस्टमर्स भी खुशी से झूम उठेंगे। आखिर कंपनी की अच्छी छवि और नए टैलेंट को आकर्षित करना भी तो मायने रखता है।

तो तैयार हो जाइए अपने कर्मचारियों को एंगेज और रिटेन करने के इस शानदार सफर के लिए।

याद रखिए:
“खुश कर्मचारी = खुश कंपनी = खुश कस्टमर।”

Bindu Soni

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