ISO Certified Premium Startup Consultancy Company
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आज के दौर में, जहां हर चीज़ में technology का हाथ है, वहां IT services की अहमियत से इंकार नहीं किया जा सकता। चाहे वो आपके बिजनेस का smooth चलना हो या फिर आपके ग्राहकों की expectations को meet करना, IT services का सही management ज़रूरी है। इसी को ध्यान में रखते हुए ISO/IEC 20000-1:2018 standard को design किया गया है।
ISO/IEC 20000-1:2018 वो standard है जो IT service management को systematic और effective तरीके से चलाने में मदद करता है। अब आप सोच रहे होंगे, IT service management क्या बला है? तो भाई, जब IT services को एक organized ढंग से manage किया जाता है, जिससे वो seamless और बिना किसी disruption के चलती रहें, तो उसे IT service management कहते हैं।
इस standard का सबसे बड़ा फायदा ये है कि ये आपके customers की needs को ध्यान में रखकर IT services की quality maintain करने में help करता है। एक बात तो साफ है कि जब technology हर किसी की जरूरत बन गई है, तब अच्छी IT services का मतलब है कि आपका काम hassle-free चलता रहे।
अब बात आती है कि ये standard किसके लिए है। अगर आप एक ऐसी कंपनी हैं जो services provide करती है और चाहती है कि आपकी service management processes और भी effective बनें, तो ISO 20000-1:2018 आपके लिए है। ये खासतौर पर IT service providers, call centers, technical support centers के लिए बहुत ज़रूरी है। इतना ही नहीं, वो organizations भी जो अपने internal या external customers को different types की IT services provide करते हैं, उन्हें भी इस standard को अपनाना चाहिए।
अक्सर लोग ITIL और ISO/IEC 20000-1:2018 की comparison करने लगते हैं। चलिए, इसे भी समझ लेते हैं। ISO/IEC 20000-1:2018 एक international standard है, जो companies को उनके IT services की quality और effectiveness में improvement का system provide करता है। दूसरी तरफ, ITIL best practices का एक set है, जो IT services की delivery और support पर focus करता है।
तो अगर आप एक structured और globally recognized approach चाहते हैं, तो ISO/IEC 20000-1:2018 आपके लिए सही choice है। और अगर आप सिर्फ best practices को follow करना चाहते हैं, तो ITIL पर भी ध्यान दे सकते हैं।
ISO/IEC 20000-1:2018 standard आपके IT systems को continuously नई technologies और processes के साथ update और develop करने पर जोर देता है। इसका मतलब है कि आपकी कंपनी modern trends के साथ step by step चल सकेगी। इस standard को follow करने से आपकी IT services ज्यादा coordinated और efficient बनती हैं।
और हां, इससे ना सिर्फ आपकी internal teams के बीच communication strong होता है, बल्कि problems को identify करना और उन्हें solve करना भी जल्दी और easy हो जाता है।
अब बात आती है कि इस standard को implement करने के लिए आपको क्या-क्या करना होगा। भाई, इसके लिए आपको अपने business में एक धांसू service management system तैयार करना होगा, जहां सब कुछ plan के हिसाब से चले। सही policies और goals बनाने होंगे, और फिर उन्हें achieve करने के लिए जरूरी team, technology और दूसरे resources का इंतजाम करना होगा।
Service delivery और customers के साथ relationship management की processes भी बनानी होंगी। और सबसे important, ये भी देखना होगा कि सब कुछ कैसे चल रहा है और कहां improvement की जरूरत है।
ISO/IEC 20000-1:2018 standard को follow करने वाली companies अपने customers को यह भरोसा दिलाती हैं कि वे quality और service standards के प्रति committed हैं। इससे ना सिर्फ उनकी reputation में इजाफा होता है, बल्कि नए customers को attract करने में भी मदद मिलती है।
आज के digital age में ISO/IEC 20000-1:2018 एक बहुत important standard है। ये ना सिर्फ companies को उनकी services की quality बढ़ाने में help करता है, बल्कि उन्हें market में एक strong position दिलाने में भी सहायक है।
तो अगर आप भी चाहते हैं कि आपकी IT services में professionalism और excellence की झलक दिखे, तो ISO/IEC 20000-1:2018 certification की ओर कदम बढ़ाइए। Quality और efficiency की इस journey में एक step आगे बढ़ने का time आ गया है।
"IT services में professionalism की ओर एक कदम बढ़ाइए, ISO/IEC 20000-1:2018 certification के साथ।"
16 Sep
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